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              頭腦風暴,你從一開始就做錯了

              ——如何組織一場高效的頭腦風暴

              頭腦風暴總是很低效,正確打開頭腦風暴的姿勢是什么?
              世界經理人專欄

              鹵豆干

              90后英國博士在讀。讓我們用科學的方式,找到合適你的商業模式。轉載請聯系微信公眾號鹵豆干(ludouganquan)。

              頭腦風暴可能是最不受我們歡迎的會議模式了。

              老板讓你想一個新方案,搞一個頭腦風暴。你組織十幾個不熟,甚至根本不認識的同事,逼著他們坐在同一個會議桌前,絞盡腦汁的編寫幾個看起來“創新”的觀點,貼幾個便簽,然后大家開始干瞪眼。

              迷迷糊糊混過這一下午,你精疲力盡,卻不知道到底取得了什么進展。第二天,公司還是和往常一樣,仿佛那場會議壓根就沒有發生。

              對不起,沒有頭腦風暴,我們喝不到星巴克,用不了蘋果,甚至連滴滴都沒得坐。

              為何頭腦風暴改變的都是“別人的公司”?

              因為他們有著系統科學的頭腦風暴方法,懂得如何高效完善的進行一次頭腦風暴。

              那么,作為一個管理人員,如何才能讓你的會議也充滿效率?

              按照下面3步就能解決:

              1. 充分準備,保證公平

              2. 利用“沙漏模型

              3. 回顧,總結,更新

              1. 充分準備,保證公平

              我們的會議往往是這樣開始的:

              “小李,我們今天下午開個會,你跟大家說一聲。”

              “我們現在需要做一個xxx,就和XXX差不多。”

              “你們想想怎么辦吧。”

              這樣沒頭沒腦的會議開啟方式,我們應該怎么辦?

              一個優秀的公司,頭腦風暴會議都提前在以下3點有著充分準備。

              1) 目標

              試著想象一下“十條腿的兔子”,“長得像馬的羊”,“倒著的比薩斜塔”。

              是不是很容易?

              那么換幾個問題“五彩斑斕的黑”,“很高個的矮子”,“一個四維超正方體”。

              為什么第一類問題很容易?因為他們都有一個明確的,可聯想的,符合實際意義的

              頭腦風暴會議需要天馬行空的想象。但是首先我們就要找到那個,也就是找到會議的目標

              一般來說,一個會議“第一個”目標都是領導事先給好的:

              “我們來做一個類似微信朋友圈的APP,給老年人用的”。

              “我們沒什么創新了,來點新想法”。

              “我們要提升一下品牌知名度”。

              這些目標,如果放在會議里,大家當然無法提出有趣的點子。為什么?因為太空泛了!

              利用 “標題拆解法”,可以很快的將這些模糊的,不準確的目標變得清晰。

              以“我們來做一個類似微信朋友圈的APP,給老年人用的” 為例:

              首先我們只留下主要名詞:“微信朋友圈”,“APP”,“老年人”。一定要保證名詞不少于3個,否則就很難將目標細化。

              第二將每個名詞發散出來:“微信朋友圈” 指的是“一種可以發布自身狀態,方便朋友之間了解近況的工具”。“APP”指的是“在蘋果(或安卓)手機上,利用Swift(Java)編寫的軟件”。“老年人”指的是“高于60歲,退休在家,對同齡人社交有一定需求,但是缺乏渠道的人”。

              最后重新整合成一個目標:“因為有很多退休在家的老年人對社交有一定需求,但是缺乏合適的渠道。所以我們想要借鑒朋友圈的運營方式,做一個在手機平臺上發布的軟件解決這個問題。”

              這個看起來很容易?那么我們來試試難一點的:“我們沒什么創新了,來點新想法”。

              和上面一樣,首先我們留下主要名詞:“沒創新”“新想法”。

              好像不夠3個啊?而且“沒創意”和“新想法”代表的同一個東西啊!

              現在再問領導好像不太實際,所以我們要在里面自己來添加詞匯,細化自己的需求。

              假設我們的產品是 “一瓶冰可樂”。那么首先思考“我們從哪里缺乏了新想法”。由于可口可樂口味很難進行大范圍變化。所以我們要集中到產品的附加值上:“外觀”,“形狀”,“包裝”等等。

              那么我們可以擴展這三點,將這些名詞發散出來:“外觀”指的是“可口可樂的顏色:黑色,藍色,粉紅色”。“形狀” 指的是“可口可樂的形態:液態,粉末,噴霧”。“包裝” 指的是“外包裝的樣式:簡約型,奢華型,實用型”。

              最后重新整合成一個目標:“我們可以在冰可樂的顏色,形態或者是外包裝的樣式上有一定的創新。”

              現在利用“拆解標題”解決第三個問題:“我們要提升一下品牌知名度”,你也可以輕松完成的!

              2) 人員

              如果讓領導來參加頭腦風暴(Brainstorming),最后的結果卻變成領導對大家的洗腦(Brainwashing)。領導權威性注定了成員無法在一個輕松自在的環境進行討論。

              所以頭腦風暴會議中人員的第一要素就是“拒絕領導的參與”,不論是真正的領導,還是容易評判他人觀點的人,都要拒絕。特別是后者,很容易產生“一人夸夸其談,其他人心不在焉”的窘境。

              那么我們需要哪類人來參加呢?

              還是利用第一個點子“我們來做一個類似微信朋友圈的APP,給老年人用的”。

              我們需要請四類人,每類人最好1-3個:

              1. 導向者:為項目提供大方向指導,不讓項目偏離最終目標。例如項目經理,產品經理,等等。

              2. 分析者:為項目提出分析或改進意見,對項目出現的問題提前評估。例如營銷分析師,風險分析師,等等

              3. 實施者為項目實施提供服務,對項目提供技術或科技支持。例如軟件設計師,外觀設計師,信息安全工程師,等等。

              4. 客戶獲得項目的成果,并且愿意為成果進行成本支付。例如對社交有需求的老年人,或想要為父母提供娛樂環境的年輕人。

              導向者,分析者,實施者,三者相互制約和相互補強。最后所做出的產品為客戶服務。

              三者相互制約和相互補強

              這樣的人員配置可以減少在頭腦風暴中的不平等,促進大家能夠在公平的情況下表達自己的想法。

              3) 環境

              成員間平等就夠了么?不夠,我們更要創造平等自在的環境,讓大家能更快地投入會議本身,而不是受到環境潛移默化的影響。

              可能有人會覺得不理解:“圓桌會議”“暢所欲言”“平等自由”不就是頭腦風暴會議的基本原理么?

              來看看下面的例子:

              頭腦風暴原理

              你是不是第一眼就看見了“黑色:染頭發”,甚至連目標都略過了?

              顏色,紙張的大小也會影響大家的關注度。也會潛在影響成員的注意力。

              當然不止這些細節:會議室是否離衛生間過遠?有中間休息時間的飲食與飲料么?有考慮到需要接小孩的成員么?紙筆準備充足了么?

              這些容易忽視的小事,往往是導致會議無法高效進行的關鍵。

              在會議之中,只有讓成員不會被非會議的事情所干擾,他們才能專心在會議上。

              (當然,會議計劃書也是必不可少的,限于篇幅問題,這里就不展開了。請繼續關注鹵豆干,之后會有完整的會議計劃書介紹。)

              2. 利用“沙漏模型”

              經過至少一周的準備,頭腦風暴會議終于開始了。

              你在會議上收集了一大批新點子,新主意,新想法。然后呢?全寫進會議記錄里面?

              這樣只會導致會議的結果仍然毫無意義,而且浪費了所有人的時間。

              那么如何才能有一個合格的會議方式?

              我利用了頭腦風暴法(BrainStorming)和逆向頭腦風暴法(Anti-brainStorming)開發了一個新方法:沙漏模型(Hourglass model)。

              沙漏模型分三步

              1. 收集想法

              2. 達成一致

              3. 找出問題

              沙漏模型

              1) 收集想法

              第一階段是大家都非常熟悉的,常規的頭腦風暴會議方式。作為主持人,做好以下3點就可以了:

              1. 避免評判

              這個點子看起來有些缺點。

              我有個想法但是可能不太切實際。

              這個點子好像有類似的提過了。

              以上這些話語,會對以下這類人產生很大的打擊:沉默不語的程序員,閉目養神的工程師,還有初來乍到的新人。

              為什么?因為評判會帶來不平等。評判者一定是站在頭腦風暴會議外的角度來進行評判的,這樣會直接導致不相干的事物介入會議。

              主持人要避免任何人對點子批判。這個階段,只要創意是和目標相關的,所有創意都是合理的。在國內的教育中,我們從小養成了習慣“自謙”,然而對于頭腦風暴會議沒有任何好處。因為我們需要對自己有“自信”,才能對自己的創意有“自信”

              2. 保持專注

              今晚準備吃啥?

              你這包真好看,哪個牌子的?

              對了,老板說下周有一個報告。

              很多管理者建議禁止私下討論,因為這個很容易引起目標偏離。然而我認為這種一刀切的態度并不合適。

              回想一下你小學的時候,如果你和同桌討論一個數學題,老師會怎么做?如果另一桌同學在講小話,老師又會怎么做?

              老師會批評講小話的人,但是會幫助遇到數學難題的你。

              所以一兩個人的私下討論完全是合情合理的,但是要學會判別他們是否專注于目標。

              要判斷是否偏離主題,主持人只需要關注以下幾點即可(仍然用一瓶冰可樂舉例)。

              1. 是否包含主要名詞:外觀,形狀,包裝,等等。

              2. 是否類比相似產品:百事可樂(味道),水(解渴),蛋糕(甜),玩具(娛樂),等等。

              3. 是否考慮解決問題:保存食物,裝番茄醬,滅火,等等。

              3. 調節氣氛

              沉悶的氣氛經常出現在會議剛開始和創意暫時枯竭時。而一些管理者的建議是:

              我們自我介紹來破冰吧!

              你這個都想不到,從窗戶那跳出去!

              想不到新點子的人去給所有人倒水!

              你是不是還需要給大家布置點家庭作業,安排大家跳個舞?

              你的孩子不想寫作業,因為他覺得寫作業沒什么作用。但是你知道學習的重要性,你該怎么辦?

              你是罵他,打他,讓他自學,告訴他寫了作業之后才能找到工作,沒寫就沒飯吃呢?

              還是在旁邊陪著他寫,鼓勵他克服難題,告訴他可以適當放松,并且在他寫完之后表揚他呢?

              主持人需要記得這一點:“你是唯一一個對這個會議重視的人”。大多數人并不太在意這個會議的結果,他們只是在完成自己分內工作。所以只有正向刺激才能有效推動會議進程。

              所以主持人要做的事是,在會議剛開始時適當參與,在創意枯竭時進行鼓勵。

              這個想法很有啟發性。

              還有人有新的想法么?

              這個點子給了我一個啟發。

              如果實在不知道怎么做,很簡單,和當狼人殺的法官很像。

              2) 達成一致

              現在我們有了大量的創新的點子,就需要組織大家來重新評估每一個點子。

              我們都需要從下面三個方向來進行綜合評價:

              1. 可行性:是否符合自然規律或者社會常識。

              2. 經濟性:能否最大化的減少開支或者最大化增加盈利。

              3. 目標性:能否有效解決目標中的問題。

              不同的公司的側重點會有所區別:

              建筑公司會更側重于可行性:西班牙傳奇建筑大師安東尼奧•高迪的圣家堂,修建130年仍未完成。

              它經濟么?130年的捐贈和門票全投入到了教堂籌建。第一任建筑師就是因為設計的教堂成本太高才辭職的。

              它達成目標了么?沒有建成前,都無法稱之為達成目標。

              但是它是可行的。因為高迪知道自己無法建成這座教堂,生前留下的大量資料、設計稿和模型。之后的所有建筑師,都是依照他的可行性思路進行不斷完善的。

              制造公司會更側重于經濟性:美國發明家哈利·庫弗在發明一種塑膠作為qiang支瞄準鏡時,意外發明了萬能膠。由于其快干和黏著的特性,越戰時被用作傷口止血。

              它沒有達成目標(作為qiang支瞄準鏡),也不太可行(黏著劑粘傷口,只是為了應急,并不能真正保護傷口)。但是只要有足夠的經濟性,制造公司就能從中獲利。

              服務公司會更側重于目標性:餓了么的外賣運送,風雨無阻。就是為了達成一個目標:將晚飯送到客戶手中。

              它會忽略經濟性(堵車時的成本上升),也會忽略可行性(較差的天氣造成騎手送貨困難)。但是只要達成目標,就能獲得足夠的客源。

              你需要找到公司的側重點,并且將點子進行排序,制作成創意列表。選擇優先級最高的作為主攻的創意。

              3) 找出問題

              現在我們有了一個主攻的創意。我們需要把這個創意變成真正的解決方案。我們只需要找到這個創意的缺陷和難關,并且想辦法解決它們。

              我們需要遵循一個結構:“這個創意有……的缺陷,改進這個缺陷需要……的方式”。

              拿“可樂染頭發”這個創意來說:

              這個創意有容易粘住頭發的缺陷,改進這個缺陷需要使用無糖可樂的方式。

              這個創意有不容易染色的缺陷,改進這個缺陷需要加入染色劑的方式。

              這個創意有可能瓶子過于廉價的缺陷,改進這個缺陷需要改進包裝的方式。

              如果創意的缺陷不能以任何方式解決。我們需要重新回顧創意列表,對下一個創意進行評估。

              當我們對某一創意出現的問題都有了合適的改善方式。這個創意就能被作為合適的解決方案來放入會議記錄了。

              3.回顧,總結,更新

              終于,我們現在有了會議記錄,并且這個會議記錄里有完整的解決方案。讓我們把這個交給老板吧!

              等一等,先別急。你能保證大家的創意在3小時內充分發揮了么?塔爾蒂尼在夢中都能創造出舉世聞名的《魔鬼的顫音》。大家在經過一晚的深思熟慮后,一定會迸發更多的創意。

              至于辦公室中的創意模型,也不要著急收拾干凈。將他們完整記錄下來,有條件的話,保持原狀留在會議室內。第二天再聚集會議成員,讓大家花一點時間重新審視這個解決方案

              如果出現了新的點子,不要忘記使用沙漏模型。如果出現新的補充,可以整合進原有的解決方案里。

              最后,我們有了一套創新的,穩健的,有效的解決方案,可以抵御各種可能出現的風險。而我們只用了:一周的準備時間;三小時的會議時間;一小時的回顧時間。

              現在,你還覺得頭腦風暴會議是低效的嗎?

              作者簡介:一名英國在讀的建筑管理學博士

              本文系鹵豆干授權世界經理人發布,并經世界經理人編輯。文章內容僅代表作者獨立觀點,不代表世界經理人立場,如需轉載請聯系原作者獲取授權,并請附上出處(世界經理人)及本頁鏈接http://www.hqwx.tw/mycareer/ma/8800095435/01/,推薦關注微信公眾號(ID:CEC_GLOBALSOURCES)

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