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              墨菲定律,一個你應該知道的道理

              人生最大的錯誤,往往就是由僥幸引誘我們犯下的……
              世界經理人專欄

              Sophie

              世界經理人媒體原創工作室成員

              我不知道各位干過類似的事沒有?上班前掐好時間出門,自以為能準時到公司,結果路上遇到各種小狀況:忘帶鑰匙、追尾塞車、電梯維修……導致原本充足的時間不夠,最后往往就是遲到了。

              抱著僥幸的心理,以為不會出岔子,沒想到,“墨菲定律”總能湊效。

              沒錯,生活中處處存在著“墨菲定律”,大到企業管理、社會層次,小至個人職場、日常生活,幾乎無所不能適用。

              墨菲定律是迷信?還是科學?

              可能大家對“墨菲定律”的說法并不陌生,但真正能體會并重視的人很少。墨菲定律指的是,事情如果有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會發生。

              很多人認為,這不就是“倒霉定律”嘛,總有人運氣太差。但這并非偶然或者迷信,它是有科學依據的!

              1996年,科學家羅伯特·馬修斯發現,人們擅長“虛幻關聯”。也就是說,在堵車的時候,我們總以為自己所在的車道是最慢的。原因是,我們總會過多關注別人如何超過我們,而非自己的前進。

              我們之所以更傾向于記住不好的事情,這和我們的本能和生存意識有關。一次消極事件對我們的打擊,比起其他一千次做的好事情,更加令人印象深刻。

              不過,墨菲定律講的不僅僅是心理效應,還強調概率事件。有一個眾人皆知的“面包和黃油”的故事,講的就是壞事總會發生——假設面包從桌子上掉落,總是沾有黃油的那一面會碰到地板。

              馬修斯在做過多次科學實驗后就發現,從固體機械學和面包旋轉速度來看,這一理論確實是無誤的。當一個面包在標準高度的桌子上掉落時,只能旋轉半圈。

              如果讓涂有黃油的那一面不弄臟地板,桌子的高度就必須要達到25!可是,這么高的桌子,日常生活中,好像也不太常見。

              這么看來,所謂的“壞運氣”,背后蘊含的更多是某種科學道理。而“墨菲定律”,正是這一切現象背后的規律所在。

              墨菲定律產生原因

              從人為角度來看,墨菲定律產生的原因有哪些呢?

              1、樂觀主義偏差

              在心理學領域,有一種現象被解釋為“樂觀主義偏差”。它指的是,人們傾向于認為,自己更可能經歷積極事件,而他人更可能遭遇消極事件的現象。

              簡單地說,就是同樣的情況,別人更可能遇到“壞事”,而自己則不會,嗯,就是這么的“自信”。

              上世紀80年代,瑞典心理學家歐拉·斯文森(Ola Svenson)研究發現,93%的美國司機認為自己的駕駛技術高于平均水平。毫無邏輯的,半數的受訪者都認為他們自己在所有人中能躋身前20%最安全司機之列。

              事實當然并非如此,恰恰相反,正因為司機自視過高,才導致了大大小小的不幸事故。

              在商業世界中,因盲目樂觀而導致決策失誤的企業案例不在少數。剛剛落幕的75屆威尼斯電影節上,捧走了最高獎項金獅獎的奈飛公司(Netflix),就曾犯過類似的錯誤。

              奈飛公司是一家集制作、發行、播放為一體的數字電影租賃公司,其市占率超過了所有其他視頻網站的總和,是當之無愧的媒體巨頭。

              但是,近兩個月以來,它的股價如過山車一般震蕩。這不禁讓人想起了2011年的那一次股價下跌。

              當年,獲得巨大成功和眾多用戶擁躉的奈飛宣布,新的視頻流業務將從租賃業務中分離出來,若用戶想同時體驗兩種業務,需額外付費。此舉一出,眾人嘩然,激怒了不少奈飛粉絲。當下,公司不僅流失了80萬用戶,股價也下跌超過了25%

              不到一個月后,CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)被迫向公眾道歉,并撤銷了這個決定。3個月后,哈斯廷斯承認自己犯了“過度自信”的錯誤,沒有考慮到用戶的利益。

              從奈飛過于武斷的決策來看,正是這種“樂觀主義偏差”,鈍化了其對潛在問題的感知,從而釀成了糟糕的結果。而墨菲定律的啟示就在于,讓人們牢記這種盲目樂觀主義所帶來的風險。

              2、忽視潛在隱患

              心理學上有一個著名的實驗:叫“看不見的大猩猩”。實驗是這樣的,受試者被要求在觀看視頻的時候,要記錄視頻中球員的擊球次數。但視頻觀看結束后,受試者卻被問到另一個問題:是否有注意到視頻中,從人群里走過的那只“大猩猩”。結果令人意外:約有一半的受試者都沒有看到那只“大猩猩”!

              這個現象被稱為“無意視盲”,即在太過于投入某件事的情況下,很容易忽略身邊的事,即使這件事很顯眼。

              在商業世界中,有不少因為忽略“大猩猩”而慘敗的案例。最近,微信朋友圈小視頻開始支持微視拍攝,不知大家試了沒有。

              一直想在視頻領域發力的騰訊,早在2013年,就推出了這款8秒短視頻APP“微視”。微視背靠騰訊這座流量的大山,不得不說,起點就比別人高了一大截。只可惜,微視后來的表現差強人意,一直懸而未決的“隱患”,最終讓其在短視頻江湖中節節敗退。

              一開始,微視占盡騰訊資源優勢,一度在App Store免費排行榜排名第一。根據官方公布的數據,2014年春節期間,微視日活一度達到4500萬人。

              雖然開局告捷,但一直靠著騰訊“輸血”的微視,在拼命攫取流量的同時,卻忽略了最為重要的事——找到自身的定位。據傳,當時的項目負責人,根本沒有想清楚這款產品的定位,一旦有人問起,便搪塞過去,不再作深入思考了。

              然而,8秒視頻的商業模式非常有限,微視內部危機早已埋下。就在此時,同期的對手開始快速成長,且不論當今短視頻一霸抖音,其他瓜分剩余市場的攪局者美拍、秒拍等也都把微視甩在后頭。

              微視的表現后勁不足,這個在溫室中長大的花朵,還沒結出果實,就已接近枯敗。

              雖然此番,我們又看到了不甘落后的騰訊開始重操“舊業”,但微視能否卷土重來,用戶是否會買賬,我們仍未可知。但是可以肯定的是,沒有解決原來的問題——清晰的定位和商業模式,那一切依然會是空中樓閣。

              實力欠缺總是更容易增加壞事發生的幾率。尤其在企業初創時期,競爭壁壘若沒有構筑好,越容易遭到強大對手的侵襲。這樣的商業案例比比皆是。“你忽視問題,不代表它會自動消失,有一天,它可能會變成坑讓你踩。”

              3責任意識缺失

              哲學家狄德羅曾說過:“人生最大的錯誤,往往就是由僥幸引誘我們犯下的,當我們犯下不可饒恕、無從寬釋的錯誤后,僥幸隱匿得無影無蹤。而我們下一個拿不定主意的時候,它又光臨了”。

              偉大的哲人早已洞見了人性弱點。因為責任意識的缺失,有時可能只是一個小小的疏漏,就可能造成整個系統的崩潰。曾經以品質聞名于世的日本制造,近來卻在一系列的丑聞下開始走下神壇。

              2017108日,日本第三大鋼鐵企業神戶制鋼承認,公司旗下四家日本工廠所交付的鋁、銅產品均存在篡改材料數據等作假行為,被波及的問題產品購買方增加至約500家;

              20171123日,日本有色金屬巨頭三菱綜合材料株式會承認,旗下子公司存在產品數據篡改的造假行為,目前受影響企業目前達到258家;

              20171128日,日本化工巨頭東麗株式會社曝出數據造假丑聞,波及13家企業客戶。

              造假行為遠不止此。當企業和個人的責任意識開始淡薄,他將帶來難以想象的破壞性后果。墨菲定律告訴我們,容易犯錯是人類與生俱來的弱點,尤其科技越發展,面臨的麻煩可能就越嚴重。

              如何防范?

              墨菲定律有時可能是“大概率壞運氣”,有時也可能是“小概率事故”,不管是哪一種情況,我們都應該盡可能地去降低意外發生的概率。

              1、預估偏差

              《紐約時報》專欄作家戴維•布魯克斯在《社會動物》一書中提到:“人類的頭腦是一部過度自信的機器。”

              我們已經知道,人類就像一臺機器,每當面對一些問題,它就會自動切換這種心智模式去應對。雖然,有時它會有助于我們提升表現,但是消極的一面是,它也讓我們忽視了潛在的危險。

              對此,我們最好還是想得更周到、更全面一些。我們可以事先預測出與實際結果的偏差值,設想有可能遇到的最壞情況,并做好風險管控,采取多種保險措施,以避免偶然事件發生后所造成的損失。

              以下是墨菲定律的主要內容,供你參考:

              任何事都沒有表面看起來那么簡單;

              所有的事都會比你預計的時間長;

              會出錯的事總會出錯;

              如果你擔心某種情況發生,那么它就更有可能發生。

              2、提升實力

              寫到這里,筆者就回想起過去考試時的情景了。什么時候“成績差”的概率會更高呢?事實上,還是我們實力不夠的時候。

              有的人總是擔心,考試會不會考到自己剛好沒有復習的部分,結果,天不遂人愿,墨菲定律“顯靈”了,考試出的題剛好是自己沒看的!驚不驚喜?意不意外?

              但是,當你再轉頭看看那些氣定神閑的同學,就知道,他們的底氣來自于他們平日就用功讀書,所以考完試來,也從不慌張擔憂。而實力欠缺的自己,只能拼“運氣”。同樣的考試內容,對于實力不同的學生來說,考不好的概率是不一樣的。越是實力不夠,越愛責怪運氣不好。

              因此,提升實力是降低出錯概率的唯一捷徑,從此便不必擔心墨菲定律作怪。

              3、高度重視

              科幻電影《星際穿越》中,庫珀就曾對女兒墨菲說過:“墨菲定律并不是說會有壞事發生,而是說只要有可能,就一定會發生。”

              從統計學和邏輯學的角度來看,這句話的含義就是說,墨菲定律成立的前提:一是大于零的概率,哪怕是小概率事件;二是樣本量足夠多,也就是說時間足夠長。那么,墨菲定律就一定會實現。

              有時候,事故發生的原因在于人們對小概率事件的忽視。事實上,“小概率負面事件”更值得關注。

              想想那些麻痹大意而發生的安全事故……看手機的低頭族過馬路發生的慘劇等等。你以為的車會強制停下,你以為的不會撞到,你以為的……

              這種事太多了。只是沒有人引起重視。

              墨菲定律告誡人們,加強安全意識,時刻不能放松警惕。對于每一次活動中的潛在安全隱患,都應引起高度重視。

              再次重審墨菲定律,有時,“壞事”發生的時候,可能只是無傷大雅的失誤,也可能是無可挽回的事故。不管怎樣,我們都應該引起重視、提升實力、預估偏差……這不是悲觀主義論調,而是超強的風險意識。

              墨菲定律

              圖 / 銳景

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