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              騰訊重新想象騰訊

              如果你已錯過互聯網的上半場,那現在,你應該好好重視它已經開始的下半場,以及它所昭示的方向了。

              |本文由華商韜略原創
              |首發于微信公眾號:華商韜略(id:hstl8888)

              文 /畢亞軍

              騰訊不是在ToC(消費者)或ToB(企業)的傳統思維里勾勒未來,而是在企業、產業和經濟運轉越來越轉向以消費者為中心,C端越來越深刻改變甚至主導B端的趨勢下,重新想象著C端與B端的更大連接,是要以更新更大的連接形成更新更大的業務生態。

              從此意義說,C端、B端的新連接會有多大,騰訊已在C端筑起的競爭壁壘有多高,它的重新想象空間就有多大,競爭力就有多強。

              一、安靜的升級

              沒有盛大的發布會,甚至連發布會都沒有。

              節前最后一天,騰訊以一貫的低姿態“透”出重磅大消息:正式啟動新一輪整體戰略升級——扎根消費互聯網,擁抱產業互聯網:在連接人、連接數字內容、連接服務的基礎上,進一步探索更適合未來趨勢的社交、內容與技術的融合,由消費互聯網向產業互聯網升級。

              但由消費互聯網向產業互聯網升級,并不意味著騰訊要由ToC轉向ToB。

              馬化騰對這次大升級的說明是:“這是騰訊邁向下一個20年的新起點。它是一次非常重要的戰略升級,互聯網的下半場屬于產業互聯網,上半場騰訊通過連接為用戶提供優質的服務,下半場我們將在此基礎上,助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態。”

              落實到業務上,它大概可以這樣去更通俗地理解:

              騰訊將立足ToC的優勢,去做更廣層面、更深層次的連接,也就是去做服務企業、產業(ToB)的加法了。但它不是在ToC或ToB的傳統思維里勾勒著自己的未來,而是要更徹底地打破C、B兩端的非此即彼以及隔閡阻礙,去做C端與B端的更新更大連接,去以此連接形成更新更大的業務生態,也就是“助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態”。

              再簡單一點說就是,它將做ToB的加法,也將繼續保持ToC的領先優勢。甚至可以說,如果騰訊不繼續加強ToC的領先優勢,那它的ToB加法也會大大減分。

              這對騰訊來說,絕非是一場從C到B的簡單轉身,而是一場讓C與B一起升級,并以升級促成兩端深度融合,以深度融合建立良性循環新生態的全新探索。

              騰訊對組織架構的新調整也昭示著這一邏輯:它將原有七大事業群(BG)重組整合為六大事業群:保留原有的企業發展事業群(CDG)、互動娛樂事業群(IEG)、技術工程事業群(TEG)、微信事業群(WXG),新成立了云與智慧產業事業群(CSIG)、平臺與內容事業群(PCG)。

              其中,新成立的云與智慧產業事業群被定義為:將整合騰訊云、互聯網+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案,推動產業的數字化升級。這是騰訊ToB的火車頭。

              它將為騰訊挖掘其C端優勢更好地服務B端提供拳頭支撐,而騰訊因此得到的將是C端與B端一起升級和良性循環,因為B端的增加將使其更好地服務C端。

              通過CSIG事業群重組整合ToB火車頭,直接強化ToB并間接推動ToC,繼而推動C、B兩端更深融合的同時,騰訊進一步強化了ToC的火車頭地位,并以直接強化ToC、間接強化ToB,推動著C、B兩端更深融合。新成立的PCG事業群就是個例子。

              PCG事業群對原社交網絡事業群(SNG)、原移動互聯網事業群(MIG)、原網絡媒體事業群(OMG)中,與社交平臺、流量平臺、數字內容、核心技術等高度關聯且具有高融合性的板塊,進行了有機地拆分和重組。

              經此動作后,PCG集聚了QQ、QQ空間以及多個領先甚至絕對領先流量平臺和內容平臺。如,騰訊新聞是用戶選擇度最高的商業類網絡媒體平臺;騰訊視頻是國內最大的視頻平臺;騰訊體育是國內互聯網第一體育媒體平臺;微視是短視頻的有力競爭者;騰訊影業和騰訊動漫也是中國行業的重磅選手或旗艦型平臺……

              這些平臺形成合力之后,既可以更大的流量吸引、鼓勵和全面支持內容生產者為平臺帶來更多更好的內容,進而更好地服務并吸引和積聚更多平臺的用戶,同時也能以更多的用戶對ToB帶來更好的服務,并讓騰訊在內容產業上繼續制勝AI、5G時代。

              騰訊還在此戰略升級中,將原社交與效果廣告部與原網絡媒體事業群廣告線組合,成立了新的廣告營銷服務線:以更協同的方式結合社交、視頻、資訊以及其他富媒體資源,為客戶創造更大的價值,這同樣是在為C與B的更大連接而努力。

              騰訊還表示,自己將成立技術委員會,繼續加大對AI實驗室、機器人實驗室和量子實驗室的投入,持續投資未來前沿基礎科學,以強化公司的技術研發和應用,讓科技成為公司業務發展和產品創新的動力與支撐,這也將從科技上為所有的更大連接提供更強的基礎支撐。

              在網絡科技的推動下,消費者的需求正在被更徹底地發現和激發,企業、產業決策和運轉也因此更徹底地轉向以消費者為中心,C端正越來越深刻地改變著B端。推動C、B兩端更徹底地連接,并以此形成新型業務生態,也正成為全球經濟發展的新趨勢。

              這是騰訊此次戰略升級的大勢所在,也是騰訊所說的互聯網下半場的大勢所趨。

              從這個意義上說,騰訊的此次戰略升級也是再一次得到了天時的眷顧。因為,在這個新戰場里,C端對B端的未來影響有多大,騰訊已在C端筑起的壁壘有多高,它依靠C端大底盤去建立B端的未來空間就有多大,競爭力就有多強。

              而這天時的眷顧,卻并非上天的恩賜。

              二、厚積的爆發

              不少輿論將騰訊此次調整看作是被動的,甚至有言論稱騰訊是在內容、社交上感到了壓力,是因為今年以來股價表現的壓力,所以才有了多少充滿無奈的應對。這可謂是除了說騰訊此次調整仿佛是認慫ToC改而強攻ToB之外,對騰訊戰略升級的最大誤解。

              此次調整是騰訊成立以來的第三次重大戰略調整。

              前兩次分別是:2005年,已經多元化的騰訊,以業務和產品為導向,將組織架構BU(Business Unit,業務單元)化,這使它由一家初創公司成功轉向了規模化的生態協同,由單一的社交產品成功變成了一站式生活平臺;2012年,騰訊將組織架構從BU化升級為BG(事業群)制,這確保了騰訊從PC互聯網向移動互聯網升級,并有了今天“連接一切”的開放生態。

              騰訊的第三次大升級,今天才讓我們看到它的正式啟動并對外公布,但騰訊對它的籌謀,包括對所謂ToB的布局和努力,卻已是持續多年的事。

              自2010年確定開放戰略,并將自己定位為專注做“連接器”以來,騰訊就已超越ToC還是ToB的局限,持續以連接一切為使命,推動著自己的進化與升級。

              當年的一次IT產業論壇上,馬化騰就表示互聯網會像水和電一樣融入人們生活,并與各行各業深度融合,提高企業生產力和效率,最終促進中國經濟的新一輪發展,而騰訊則要做互聯網上的水和電,方便各行各業擁抱互聯網。

              2013年,馬化騰在“三馬”(馬明哲、馬化騰和馬云)聯合成立眾安保險的大會上,提出了互聯網加傳統行業的概念。同年,騰訊在《通向互聯網未來的七個路標》中提到,“首先就要連接一切”,也由此開始了對互聯網+的推動。

              2015年,作為全國人大代表的馬化騰提交了以“互聯網+”推動經濟發展的建議,“互聯網+”隨后被寫入政府工作報告,納入國家計劃。此后至今,馬化騰都在強調騰訊要扮演水和電的角色,堅持連接的使命,并持續向國家提出發展數字經濟推進網絡強國戰略的建議,而且一如既往地強調:“互聯網+”是手段,數字經濟是結果,網絡強國是目標。

              到2018年,中國數字經濟的體量在GDP總量中的占比已經超過三成,位居世界第二。這期間的8年,騰訊從400億美元左右市值的公司發展成超過4000億美元市值的巨頭,也在連接一切,包括推動ToB業務發展上,鴨子劃水般地積攢下厚實的基礎。

              如今,騰訊自2013年開始對外開放服務的騰訊云,已發展成為國內排名第二的行業領導者,累計在全球25個地理區域運營著49個可用區,提供著180多種云產品服務,擁有超過200萬的開發者,4000多家合作伙伴,為政務、企業提供了豐富多樣的行業解決方案。

              2016、2017兩年,騰訊云的收入增長都超過100%。

              在政務方面,作為“數字中國”的積極倡導者和推動者,騰訊已相繼推出警務云、政務云、工業云、稅收云、氣象云等不同類型的細分服務。由其與廣東省政府合作推出的騰訊數字廣東政務云2.0是全國最領先的省級數字政府樣板,而其正在推進的北京大數據行動計劃整體設計咨詢服務項目,則幫助北京構建城市大數據的“超級大腦”。

              在企業服務方面,騰訊云不但是游戲和視頻領域的絕對領導者,還在金融、醫療、電商、旅游、零售、交通、移動應用、在線教育等領域不斷茁壯成長,并通過一系列投資和戰略合作,在企業級垂直細分市場建立起核心優勢。

              除了規模的發展,騰訊云在云基礎設施、人工智能、安全、物聯網、邊緣計算、IPv6等新技術領域也已有堅實的基礎。它以“AI即服務的智能云”為理念,整合團隊,開放能力,已可為各行各業提供多樣化的標準或定制AI服務,并發揮著越來越重要的作用。

              其中一個例子是,在國際權威的海量人臉識別數據庫MegaFace中,騰訊云以83.290%的最新成績在100萬級別人臉識別測試中拔得頭籌(2017),由其基于此項優勢推出的天御反欺詐系統,已累計為客戶發現惡意互聯網金融行為超過4000萬次,挽回損失超過250億美元。

              除騰訊云外,騰訊還推出了眾多服務B端的產品,如企業微信、騰訊文檔、公眾號、小程序、泛娛樂IP,乃至AI體系,也都在過去幾年不斷獲得新的突破。

              而騰訊接近11億的龐大用戶基礎以及服務這些用戶的各種積累,則為其所有服務B端的業務提供了巨大的支持,也為其拓展B端業務形成了同行難以逾越的競爭壁壘。

              比如,在政務方面,騰訊通過微信小程序就可讓全國超過10億人成為其政務客戶的直接用戶,既大大節約政府的推廣應用成本,也大大方便市民的使用。通過與騰訊云合作觸達騰訊的龐大用戶,也是諸多企業客戶的渴求,比如,騰訊金融云就可依托其C端大數據優勢,幫助金融機構進行個性化用戶畫像及社交大數據,精準營銷,挖掘新業務。

              從這個意義上說,騰訊助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態,不但是對其互聯網+的深入推進,更是圍繞其占據絕對優勢的C端用戶而持續進行“用戶+”升級。

              科技以人為本,市場也是以人為本,一切最終都得以人為本,騰訊圍繞這個根本建立的不可撼動的優勢,毫無疑問會成為其最大的競爭力,也是它對此次戰略升級的厚積。

              但這個厚積帶給騰訊的,絕不只是近11億的龐大用戶,更包括它通過服務龐大用戶所積累的技術、資源和經驗,比如騰訊云在游戲和視頻領域的絕對地位,很大程度上來自騰訊自己就是這個領域的王者,它能服務好要求更好的自己,也就能服務好其他同行。

              《連線》(Wired)雜志創始主編凱文·凱利(Kevin Kelly)的一個理論是,在網絡經濟中,成功是自我增強的,遵循的是回報遞增的原理,網絡價值的總和會隨著網絡用戶數以平方的速度增長。馬化騰和騰訊都是這一理論的堅定信奉者,騰訊過去多年的發展也印證著這一點。

              站在上半場厚實積累之上卡位和布局下半場的戰略升級,騰訊所能眺望的回報遞增,速度或許不會以平方式增長,但空間則要比上半場的平方式增長來得更大。

              三、重新想象騰訊

              如馬化騰所料,云計算正越來越像水和電一樣,成為整個互聯網的底層基礎設施,也成為全球頂尖互聯網科技公司爭奪未來的核心戰場。

              顯著的例子是亞馬遜,其云計算領先優勢,就被市場認為比它的電商業務更值得期待。

              權威IT研究與顧問咨詢公司Gartner的報告顯示,2017年全球公共云服務市場的規模已達2602億美元。2020年,這一規模將達到4114億美元。目前,中國在該市場上所占的份額才6%左右,但最近幾年一直飛速上升,并被認為已經到了爆炸式發展的關鍵階段。

              IDC的一項CEO調查結果顯示,中國1000強企業中,有超過50%都已把數字化轉型作為企業的戰略核心。隨著政府對網絡強國的推進,越來越多的中小企業甚至直接就誕生在互聯網上……這些都將以云為核心支撐,并在云以外為服務提供出數字化的巨大商機。

              人工智能的發展也正賦予網絡科技更大的雄心和想象力。在2018世界人工智能大會的專題演講中,馬化騰所暢想的“大社交”時代,就已將連接從“連接人與人的極限就是幾十億個節點”升級到“連接人和物,人與服務,將會增長到幾百億,甚至幾千億的的量級。”

              這將給騰訊贏在下半場創造巨大的想象空間。而騰訊已有的基礎,和過往的作風與事實,則讓人們有足夠的信心,去期待它繼續贏在下半場并把想象化為現實。

              過去20年,騰訊一直保持高度的危機感,并在此之下不斷自我進化。當其市值超過1000億美金時,馬化騰曾公開說自己“心里相當不安”并且直言:“微信如果不是騰訊做出來,不是自己打自己,我們可能根本就擋不住……外面給你掌聲的時候,是最危險的時候,永遠要想到,好多大公司都那么輕易并且不可預測地倒下了,有些尸體都還溫著。”

              今年8月,馬化騰在接受《人民日報》采訪時再次坦言:“我們每天都如履薄冰,始終擔心某個疏漏隨時會給我們致命一擊,始終擔心用戶會拋棄我們。”

              騰訊公司總裁劉熾平也在此次戰略升級時強調,要時刻保持清醒,充滿危機意識和前瞻性,才能引領騰訊進入下一個時代,即便騰訊在互聯網上半場儲備的經驗和優勢將成為迎戰互聯網下半場的利器,也必須以“計分表重新清零”的心態,謙卑又進取地主動進化。

              高度危機感下的持續進化和自我革命,不但推動騰訊依靠創新占據領先優勢,也讓騰訊練就了一套后發制人的超級能力,甚至形成一套謀定而后動的主動后發制人策略。

              這也讓騰訊在發展節奏的把控上跟蘋果公司有著高度的相似。縱觀兩家公司的發展,都有不少重大業務和產品是靠后來居上獲得了領先地位乃至絕對領先優勢。

              雖然他們都強調科技創新,但在新業務的決策里,他們真正關心的都不是自己能不能打響第一Qiang,第一個進入市場,而是能不能做出超越所有同行的好產品,真正給用戶帶去獨到的價值并贏到最后。為了好,為了贏到最后,他們甚至會控制節奏甘愿為后。

              此次戰略升級,也多少有些這個意味。這兩年,產業互聯網趨勢席卷,騰訊雖然一直在布局深耕,但相比一些同行卻稍顯行動緩慢。以至于市場,甚至其內部都對其ToB業務,產生了起步晚、業務分散、技術中臺遲遲不打通、組織應變不及時等憂慮和質疑。

              但事實上,騰訊或許并非是反應遲鈍,而是在不露聲色地積蓄后發制人的力量,在更深入地調查研究市場,也在更扎實地為未來準備,在觀察對手們的優缺點,并等待經驗教訓都暴露出來,然后形成自己的定見,并集眾家之長,避全體之短,拿出更能穩操勝券的計劃。

              也是靠著這些,騰訊一路向上,持續后發制人,在不被看好,甚至質疑中穩扎穩打地崛起。比如,馬云就曾直言,微信是一把好牌,但卻被騰訊打爛了,包括小程序出來,也曾不被看好,但如今不但自身逆轉,而且吸引阿里、百度,以及今日頭條跟隨而入,掀起新潮流。

              騰訊說自己的這次戰略升級,是由消費互聯網向產業互聯網升級的前瞻思考和主動進化,也是對自身“連接”使命和價值觀的傳承。透過過去看未來,它的這次進化將帶來的改變和影響,恐怕不但會超出如今大多數人的想象,也會超越騰訊自身的想象。

              在互聯網的上半場,以騰訊為代表的互聯網巨頭已經因為對以生活方式為主的一系列改變,推動眾多商機的產生,也改變了很多人、企業和產業的命運。

              如果你已錯過這上半場,那現在,當騰訊重新想象騰訊,并把改變更徹底地進行到整個生產與生活,你應該好好重視這互聯網已經開始的下半場,以及它所昭示的方向了。

              文章轉載自華商韜略(ID:hstl8888),禁止私自轉載,如需轉載,請聯系華商韜略授權。

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